快递员包裹塞进小区自提柜 不通知客户领取“米乐m6app官方下载”

 公司新闻     |      2021-11-19 00:16
本文摘要:东葛路延长线某小区业主吴女士,通过快递单号查询发现包裹送到小区自提柜后被退回,她却不知情,类似情况已经发生多次。经由查询发现,原是快递员小杨私自把包裹塞进小区自提柜,却不通知客户领取。12月3日,申通快递青秀万达分部卖力人卢先生表现,接下来将增强员工的业务培训,防止类似情况重现。 今年10月23日上午10时许,吴女士在网上购置某品牌化妆品,很快商家通过申通快递配发包裹,并表现第二天上午送到。然而,吴女士一直没有接到认领包裹的通知。

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东葛路延长线某小区业主吴女士,通过快递单号查询发现包裹送到小区自提柜后被退回,她却不知情,类似情况已经发生多次。经由查询发现,原是快递员小杨私自把包裹塞进小区自提柜,却不通知客户领取。12月3日,申通快递青秀万达分部卖力人卢先生表现,接下来将增强员工的业务培训,防止类似情况重现。

今年10月23日上午10时许,吴女士在网上购置某品牌化妆品,很快商家通过申通快递配发包裹,并表现第二天上午送到。然而,吴女士一直没有接到认领包裹的通知。10月24日下午5时,吴女士通过APP查询发现:23日22时38分,包裹被塞进小区楼下的自提柜;24日破晓2时25分,包裹被人取走,随后被退回商家。

其间,吴女士没有接到领取包裹的电话通知。11月25日,吴女士再次在网上购置化妆品。

随后,发件方通过申通快递配发包裹。吴女士凭据以往履历认为,包裹应该在11月29日送达。那一天,她一直待在家里等候领取包裹,却没有接到快递员的电话。12月3日,吴女士通过网上查询发现,包裹已在11月29日下午1时51分被签收,签收人是“他人代收”。

12月2日下午2时56分,包裹被退回……包裹送达小区后再次被退回。吴女士表现,被快递员代签包裹的事,在10月份就泛起3次。12月3日,记者陪同吴女士来到长堽路四里申通快递青秀万达分部相识情况,客服人员通过官网查询发现,系统里没有10月24日破晓2时25分包裹被签收的记载。

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“申通官方网站显示,10月24日破晓0时49分,发件方要求包裹‘退回’,快递员只能按要求催回包裹。”王女士指着申通官方网站系统信息说。

接到吴女士的投诉后,快递员小杨数次来电致歉并解释,11月29日包裹送到小区后,他两次都无法买通吴女士的电话,只好将包裹送到自提机代签。采访中,小杨当着记者的面,再次向吴女士赔罪致歉。“没有给客户手机发短信,就是事情不到位。

”卢先生表现,接下来将增强员工的业务培训,防止类似情况重现。


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